Adatvédelmi tájékoztató

Jelen Adatvédelmi tájékoztató bemutatja, hogyan gyűjti, használja fel és osztja meg az Amélia Budapest az Ön személyes adatait, amikor felkeresi weboldalunkat, vásárol nálunk, vagy bármilyen módon kapcsolatba lép velünk. Szolgáltatásaink használatával Ön megerősíti, hogy elolvasta és megértette ezt a tájékoztatót.

1. Milyen személyes adatokat gyűjtünk?

Az alábbi adatokat gyűjthetjük:

Kapcsolattartási adatok: név, számlázási és szállítási cím, telefonszám és e-mail-cím.
Fizetési adatok: a választott fizetési mód és a tranzakciókra vonatkozó információk.
Fiókadatok: felhasználónév, jelszó, beállítások és preferenciák.
Vásárlási előzmények: megtekintett termékek, megrendelések, visszaküldések és lemondások.
Kommunikációs adatok: az ügyfélszolgálatunknak vagy más csatornán küldött üzenetekben szereplő információk.
Eszközadatok: az eszköz és a böngésző típusa, IP-cím és hálózati adatok.
Használati adatok: a weboldalunk használatára vonatkozó információk.

2. Hogyan gyűjtjük az adatokat?

Személyes adatokat közvetlenül Öntől gyűjtünk, például amikor fiókot hoz létre, megrendelést ad le vagy kapcsolatba lép velünk. Egyes adatokat sütik és hasonló nyomkövető technológiák segítségével automatikusan gyűjtünk. Emellett kaphatunk adatokat a működésünket támogató szolgáltatóktól, valamint – amennyiben azt a jogszabályok lehetővé teszik – partnereinktől és más harmadik felektől.

3. Az adatkezelés jogalapjai

Személyes adatait az általános adatvédelmi rendelet (GDPR) 6. cikke alapján, az alábbi jogalapokon kezeljük:

Szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont): megrendelések feldolgozása, szállítás, visszaküldések kezelése és a felhasználói fiók működtetése.
Hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont): marketing, hirdetések, analitikai sütik és hírlevelek.
Jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont): adózási, számviteli és egyéb jogszabályi kötelezettségek.
Jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont): a biztonság fenntartása, a csalások megelőzése és szolgáltatásaink fejlesztése.

4. Mire használjuk az adatokat?

Személyes adatait szolgáltatásaink biztosítására és fejlesztésére használjuk, ideértve a fiókkezelést, a megrendelések feldolgozását, a szállítást, a visszaküldések kezelését és a vásárlási élmény személyre szabását.

Adatait marketing- és hirdetési célokra is felhasználhatjuk, például hírlevelek és ajánlatok küldésére, valamint célzott hirdetések megjelenítésére. Emellett biztonsági és csalásmegelőzési célból, ügyfélszolgálatunk működtetéséhez, valamint jogi és hatósági kötelezettségeink teljesítéséhez is kezelhetjük őket.

5. Kivel osztjuk meg az adatokat?

Személyes adatait megoszthatjuk az általunk használt e-kereskedelmi platform, a Shopify szolgáltatójával. Adatokat adhatunk át fizetési, szállítási, technológiai és ügyfélszolgálati szolgáltatóinknak, valamint marketing- és hirdetési partnereinknek.

Adatait az Ön hozzájárulásával vagy kérésére is megoszthatjuk. Egyesülés, felvásárlás vagy más vállalati átruházás esetén az adatok az ügylet részeként átadhatók. Adatokat akkor is átadhatunk, ha azt jogszabály vagy illetékes hatóság írja elő.

6. Marketing- és analitikai technológiák

Elemzési és hirdetési célokra olyan eszközöket használunk, mint a Google Analytics, a Google Ads és a Meta (Facebook Pixel). Az ilyen célú adatkezelés az Ön hozzájárulásán alapul, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontjának megfelelően. Hozzájárulását bármikor visszavonhatja a sütibeállításokban.

7. Hírlevél

E-mail-címét ajánlatok, újdonságok és promóciós tartalmak küldése céljából gyűjthetjük. A hírlevélről bármikor leiratkozhat az egyes e-mailek végén található leiratkozási hivatkozás segítségével.

8. Adatbiztonság és megőrzési idő

8.1 Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk személyes adatainak védelme érdekében.

8.2 Adatait az alábbi ideig őrizzük meg:

Megrendelési és tranzakciós adatok: 7 évig, az adózási és számviteli kötelezettségek teljesítése érdekében.
Fiókadatok: a fiók aktív fennállása alatt, majd az utolsó aktivitást követően legfeljebb 2 évig.
Marketing- és hírlevéladatok: a hozzájárulás visszavonásáig.
Ügyfélszolgálati adatok: az utolsó kapcsolatfelvételtől számított legfeljebb 3 évig.

9. Az adatkezelő

9.1 Az Ön személyes adatainak kezelője az Amélia Budapest üzletet működtető, az Egyesült Királyságban bejegyzett társaság.

9.2 Ha kérdése van személyes adatainak kezelésével kapcsolatban, írjon nekünk az info@ameliabudapest.com címre.

10. Az Ön jogai

10.1 A GDPR alapján Önt az alábbi jogok illetik meg:

Hozzáférést kérhet személyes adataihoz.
Kérheti a pontatlan adatok helyesbítését.
Kérheti adatai törlését („az elfeledtetéshez való jog”).
Kérheti az adatkezelés korlátozását.
Tiltakozhat az adatkezelés ellen.
Élhet az adathordozhatósághoz való jogával.
Hozzájárulását bármikor visszavonhatja.

10.2 Jogai gyakorlásához írjon az info@ameliabudapest.com címre.

10.3 Panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH): www.naih.hu.

11. Kiskorúak

Tudatosan nem gyűjtünk személyes adatokat kiskorúaktól.

12. Nemzetközi adattovábbítás

Személyes adatok az Európai Unión kívülre, többek között az Egyesült Államokba is továbbíthatók, és ott kezelhetők. Ilyen esetekben gondoskodunk a vonatkozó adatvédelmi jogszabályoknak megfelelő garanciákról, például az Európai Bizottság által jóváhagyott általános szerződési feltételek alkalmazásáról.

13. Harmadik felek weboldalai

Weboldalunk harmadik felek weboldalaira mutató hivatkozásokat tartalmazhat. E weboldalak adatvédelmi gyakorlataiért és tartalmáért nem vállalunk felelősséget.

14. A tájékoztató módosítása

Ezt az Adatvédelmi tájékoztatót időről időre módosíthatjuk. A legfrissebb változat mindig elérhető lesz weboldalunkon.

14a. Irányadó jog

Jelen Adatvédelmi tájékoztatóra Anglia és Wales joga irányadó, és annak megfelelően kell értelmezni. Ha Ön az Európai Unióban él, ez nem érinti a GDPR és az alkalmazandó nemzeti adatvédelmi jogszabályok alapján fennálló jogait.

15. Kapcsolat

Ügyfélszolgálatunk nyitvatartása: hétfőtől péntekig, 10:00–18:00.

Az e-mailekre hétfőtől péntekig 24 órán belül válaszolunk. A hétvégén érkezett üzenetekre hétfőn válaszolunk.

📩 E-mail: info@ameliabudapest.com