Szállítási szabályzat

Itt minden információt megtalál a szállítás menetéről, a várható kézbesítési időkről, valamint arról, hogyan kérhet segítséget.

1. A RENDELÉSEK FELDOLGOZÁSA

1.1. Minden ékszerrendelést a fizetés visszaigazolását követő 1–4 munkanapon belül feldolgozunk.

1.2. A hétvégén vagy ünnepnapon leadott rendelések feldolgozása a következő munkanapon kezdődik, a teljes feldolgozási időn belül.

1.3. Egyes egyedi készítésű vagy személyre szabott ékszerek feldolgozása hosszabb időt vehet igénybe, általában 3–5 munkanapot, mivel kifejezetten Önnek készítjük elő őket.

2. KÉZBESÍTÉSI IDŐK

2.1. A szokásos kézbesítési idő a csomag feladásától számított 9–12 munkanap.

2.2. Mindent megteszünk, hogy ezt az időt betartsuk. Kérjük azonban, vegye figyelembe, hogy a hétvégék, az ünnepnapok, valamint a forgalmas időszakok – például a Black Friday és a karácsonyi időszak – késedelmet okozhatnak. A futárszolgálatnál felmerülő váratlan késések szintén befolyásolhatják a kézbesítést. Ritka esetekben országos vagy nemzetközi események is meghosszabbíthatják a szállítási időt.

2.3. Kiemelkedően magas rendelési szám vagy időszakos promóció esetén a kézbesítés kivételesen a csomag feladásától számított 20 munkanapig is eltarthat.

2.4. Köszönjük megértését és türelmét.

3. SZÁLLÍTÁSI DÍJ

Minden rendeléshez ingyenes standard szállítást biztosítunk, minimális rendelési érték nélkül.

4. SZÁLLÍTÁSI CÍM

4.1. A rendelés véglegesítésekor megadott szállítási cím helyességéért és teljességéért kizárólag a vásárló felel.

4.2. Ha a kézbesítés hibás vagy hiányos címadatok miatt sikertelen, a Visszaküldési szabályzatunk kézbesítetlen küldeményekre vonatkozó rendelkezései érvényesek.

4.3. A rendelés leadása után a szállítási cím nem módosítható.

5. A RENDELÉS NYOMON KÖVETÉSE

5.1. Amint feladtuk rendelését, e-mailben elküldjük a nyomkövetési számot és a hozzá tartozó hivatkozást, hogy figyelemmel kísérhesse csomagja útját.

5.2. Nem találja az e-mailt? Ellenőrizze a spam mappát és a promóciós üzeneteket. Ha továbbra sem találja, írjon nekünk az info@ameliabudapest.com címre, és segítünk.

6. HA A RENDELÉSE KÉSIK

6.1. Ha rendelése a feladástól számított 12 munkanapon belül nem érkezett meg, kérjük, először ellenőrizze a kapott nyomkövetési adatokat.

6.2. Ha nincs friss információ, vagy aggódik a rendelése miatt, lépjen kapcsolatba velünk. Felvesszük a kapcsolatot a futárszolgálattal, és kivizsgáljuk az ügyet.

6.3. Ha a rendelés a feladástól számított 20 munkanap elteltével sem érkezik meg, és csapatunk megerősíti, hogy a kézbesítés nem történt meg, a teljes vételárat visszatérítjük. Ehhez Önnek nem kell további igazolást benyújtania.

7. ELVESZETT CSOMAGOK

7.1. Ha a csomag a szállítás során igazoltan felmerült probléma miatt, nem pedig a vásárló hibájából vész el, a terméket további költség nélkül újra elküldjük.

7.2. Az elveszett csomagokról további információt a Visszaküldési szabályzat 9. pontjában talál.

8. KÜLÖNLEGES ESETEK

Megértjük, ha egy meghatározott alkalomra szeretné megkapni rendelését. Javasoljuk, hogy időben adja le rendelését, mivel egy adott napra történő kézbesítést nem tudunk garantálni. Egyedi készítésű ékszerek, kiemelkedően magas rendelési szám vagy időszakos promóció esetén a rendelés leadásától a kézbesítésig eltelt idő kivételesen akár 20 munkanap is lehet. Mindig arra törekszünk, hogy rendelése a lehető leghamarabb megérkezzen.

9. VISSZAKÜLDÉS ÉS VISSZATÉRÍTÉS A KÉZBESÍTÉS UTÁN

9.1. A küldemény állapotával, minőségével vagy tartalmával kapcsolatos visszaküldési kérelmet vagy panaszt a vásárló a rendelés tényleges átvételét követően nyújthat be.

9.2. A visszaküldés menetéről és a visszatérítés feltételeiről a Visszaküldési és visszatérítési szabályzatunkban talál részletes tájékoztatást.

10. KÉRDÉSEK

Ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére. A szállítással vagy kézbesítéssel kapcsolatos kérdéseivel írjon nekünk az info@ameliabudapest.com címre.