Általános szerződési feltételek

A jelen weboldal (ameliabudapest.com) tulajdonosa és üzemeltetője a XUBIRACA LLC.

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „Feltételek”) az Amélia Budapest weboldalának, webáruházának és kapcsolódó szolgáltatásainak (együttesen: „Szolgáltatások”) használatát szabályozzák. A Szolgáltatások használatával Ön elfogadja a jelen Feltételeket és Adatvédelmi tájékoztatónkat. Ha nem ért egyet a Feltételekkel, kérjük, ne használja a Szolgáltatásokat.

1. HATÁLY

1.1. A jelen Feltételek az Amélia Budapest valamennyi ajánlatára, valamint a vállalkozás és a fogyasztó között távollévők között megkötött valamennyi adásvételi szerződésre vonatkoznak.

1.2. A Feltételeket a szerződés megkötése előtt elektronikus formában elérhetővé tesszük a fogyasztó számára.

1.3. A rendelés leadásával Ön megerősíti, hogy lehetősége volt a Feltételeket elolvasni és elmenteni.

2. JOGOSULTSÁG ÉS FELHASZNÁLÓI FIÓKOK

A Szolgáltatások használatával Ön megerősíti, hogy elérte az országában vagy régiójában előírt nagykorúságot, vagy jogosult az Ön felügyelete alatt álló kiskorúak számára hozzáférést biztosítani. Vállalja, hogy a fiók létrehozásakor és a rendelés leadásakor pontos, naprakész és teljes adatokat ad meg. Ön felel bejelentkezési adatainak bizalmas kezeléséért és a fiókján keresztül végzett valamennyi tevékenységért.

3. A WEBOLDAL TARTALMA ÉS A TERMÉKEK BEMUTATÁSA

Mindent megteszünk azért, hogy termékeinket pontosan mutassuk be. A leírásokban, árakban vagy egyéb információkban szereplő nyilvánvaló hibák és elírások ránk nézve nem kötelezőek. A használt készüléktől függően a termékek színe és megjelenése kis mértékben eltérhet a képeken látottaktól. A termékek weboldalon történő bemutatása nem minősül jogilag kötelező ajánlatnak. Az adásvételi szerződés csak a rendelés általunk történő visszaigazolásával jön létre.

Fenntartjuk a jogot, hogy előzetes értesítés nélkül módosítsuk vagy megszüntessük a termékeket, korlátozzuk a rendelhető mennyiséget, illetve megváltoztassuk a termékleírásokat. Az Ön uniós jogon alapuló, jogszabályban biztosított jogait ez nem érinti.

A weboldalon használt egyes képek mesterséges intelligencia segítségével készülhettek. Ezek a képek a vizuális bemutatást szolgálják, és – eltérő kifejezett tájékoztatás hiányában – nem feltétlenül tükrözik teljes pontossággal a tényleges termékeket, személyeket, környezetet vagy helyzeteket. A képek és egyéb vizuális elemek kizárólag illusztrációként szolgálnak.

3A. Üzleti modell és a rendelések nemzetközi teljesítése

Az Amélia Budapest nemzetközi webáruházként működik. Nemzetközi rendelésteljesítési modellt alkalmazunk, amelynek keretében a termékeket az Európai Unión kívüli, harmadik félként működő beszállítók közvetlenül is elküldhetik. A rendelés leadásával Ön tudomásul veszi, hogy a termékek az EU-n kívüli országokból érkezhetnek, a küldemény vámellenőrzés alá eshet, és importáfa, vám vagy egyéb állami díj merülhet fel.

3B. Hibás teljesítés esetén fennálló jogszabályi jogok

Ha Ön az Európai Unióban lakóhellyel rendelkező fogyasztó, megilletik a lakóhelye szerinti ország kötelező fogyasztóvédelmi szabályaiban biztosított jogok. Az uniós szabályok alapján a hibás teljesítésből eredő igények általában a kézbesítéstől számított 24 hónapon belül érvényesíthetők. Ezeket a jogokat a jelen Feltételek nem érintik.

3C. Termékkövetelmények és behozatali korlátozások

Nem garantáljuk, hogy a termékek megfelelnek a vásárló országában érvényes különleges nemzeti tanúsítási vagy behozatali követelményeknek. A vásárló felel annak ellenőrzéséért, hogy a termékek jogszerűen behozhatók-e a rendeltetési országba.

4. RENDELÉSEK

A rendelés leadásával Ön ajánlatot tesz a termék megvásárlására. A szerződés akkor jön létre, amikor elfogadjuk a rendelést, és erről elektronikus visszaigazolást küldünk. Fenntartjuk a jogot, hogy saját mérlegelésünk alapján elutasítsunk vagy töröljünk rendeléseket, többek között akkor, ha továbbértékesítést vagy forgalmazást feltételezünk.

Ha egy rendelést törlünk vagy módosítunk, megpróbáljuk Önt az Ön által megadott elérhetőségeken értesíteni. A feldolgozás megkezdése után a rendelés törlése nem minden esetben lehetséges.

A visszaküldésre és a visszatérítésre a Visszaküldési szabályzatunk vonatkozik. Ha Ön az Európai Unióban lakóhellyel rendelkező fogyasztó, a termék átvételétől számított 14 napon belül általában jogosult elállni a szerződéstől. Az elállási jog gyakorlásának részleteit a Visszaküldési szabályzat ismerteti. Elállás esetén a termékért fizetett összeget legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük, feltéve, hogy a terméket visszaküldte, vagy igazolta annak feladását.

Az elállási jog nem vonatkozik a fogyasztó utasításai alapján készült vagy egyértelműen személyre szabott termékekre, továbbá azokra a felbontott, lezárt csomagolású termékekre, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a lezárás felbontása után nem küldhetők vissza. Valamennyi vásárlás kizárólag személyes, nem kereskedelmi célra szolgál.

5. ÁRAK ÉS FIZETÉS

5.1. A weboldalon feltüntetett ár a termék fogyasztó által fizetendő ára.

5.2. A szállításért vagy kézbesítésért nem számítunk fel külön díjat, kivéve, ha ezt a rendelés véglegesítésekor kifejezetten jelezzük.

5.3. Mivel a termékek az Európai Unión kívüli országokból érkezhetnek, a vámhatóság vagy a szállító további díjakat számíthat fel, például importáfát, vámot, vámkezelési költséget vagy adminisztrációs díjat.

5.4. Ezek az importtal kapcsolatos díjak nem részei a termék árának, és azokat nem mi szedjük be. A díjakat kézbesítéskor közvetlenül a szállítónak vagy az illetékes vámhatóságnak kell megfizetni.

5.5. A rendelés véglegesítése előtt tájékoztatjuk a fogyasztót arról, hogy ilyen díjak merülhetnek fel. A rendelés leadásával a fogyasztó tudomásul veszi, hogy az importtal kapcsolatos díjakat a nekünk fizetett ár nem tartalmazza.

6. SZÁLLÍTÁS ÉS KÉZBESÍTÉS

6.1. A termékeket nemzetközi beszállítók közvetlenül is elküldhetik.

6.2. A kézbesítés nemzetközi küldeményként történhet. Az esetleges importáfát, vámot és egyéb importdíjakat nem fizetjük meg előre, és ezek nem részei a termék árának, kivéve, ha ezt kifejezetten jelezzük.

6.3. A kézbesítés az Incoterms® 2020 szerinti DAP (Delivered At Place) feltételekkel történik.

6.4. A DAP feltételek szerint mi vagy beszállítóink megszervezzük a szállítást a rendeltetési országba. Az importáfa, a vám, a vámkezelési költségek és az egyéb állami díjak megfizetése a vásárló felelőssége. Ezeket az összegeket a pénztárnál nem szedjük be, kivéve, ha ezt kifejezetten jelezzük.

6.5. A szállítási idők tájékoztató jellegűek; vámellenőrzés vagy rajtunk kívül álló egyéb tényezők miatt változhatnak.

6.6. A kárveszély a termék tényleges kézbesítésekor száll át a vásárlóra, a kötelező fogyasztóvédelmi jogszabályokkal összhangban.

6.7. Eltérő kifejezett megállapodás hiányában a kézbesítés legkésőbb a szerződés megkötésétől számított 30 napon belül történik.

7. FELELŐSSÉG A BEHOZATALÉRT, AZ ÁFÁÉRT ÉS A VÁMÉRT

7.1. A rendelés leadásával Ön elfogadja, hogy vámügyi szempontból a termékek importőrének minősül, felel a rendeltetési ország behozatali szabályainak betartásáért, valamint az importáfa, a vám és minden kapcsolódó díj megfizetéséért.

7.2. Az Amélia Budapest nem jár el a vásárló importőreként, vámképviselőjeként vagy adóügyi képviselőjeként.

7.3. A szükséges importdíjak meg nem fizetése a küldemény késedelméhez, visszaküldéséhez, lefoglalásához vagy vámhatósági megsemmisítéséhez vezethet. Az ebből eredő veszteségekért és költségekért nem vállalunk felelősséget.

7.4. Ha a küldeményt az importdíjak meg nem fizetése miatt visszaküldik vagy a vásárló megtagadja az átvételét, fenntartjuk a jogot, hogy az esetleges visszatérítésből levonjuk a nálunk felmerült közvetlen és igazolt költségeket.

8. HARMADIK FELEK ESZKÖZEI ÉS HIVATKOZÁSAI

Hozzáférést biztosíthatunk harmadik felek eszközeihez, illetve külső weboldalakra mutató hivatkozásokat helyezhetünk el. Ezeket az adott állapotukban biztosítjuk. A harmadik felek szolgáltatásait nem ellenőrizzük, és azokért nem vállalunk felelősséget. Használatuk az Ön saját felelősségére történik.

9. KAPCSOLAT A SHOPIFY-JAL

Szolgáltatásaink a Shopify rendszerén működnek, a vásárlás azonban közvetlenül az Amélia Budapestnél történik. A Shopify nem felel az Ön velünk folytatott ügyleteiből eredő veszteségekért vagy károkért. Szolgáltatásaink használatával Ön elfogadja, hogy a Shopify-t mentesíti az ezekkel kapcsolatos felelősség alól.

10. FELHASZNÁLÓI TARTALMAK ÉS HOZZÁSZÓLÁSOK

Értékelések, javaslatok vagy hozzászólások beküldésével Ön az Amélia Budapest számára világszerte érvényes, időbeli korlátozás nélküli és jogdíjmentes engedélyt ad e tartalmak kereskedelmi célú felhasználására, feldolgozására, közzétételére és terjesztésére. Ön megerősíti, hogy a beküldött tartalomhoz szükséges jogokkal rendelkezik, és a tartalom nem sérti harmadik felek jogait.

11. TILTOTT FELHASZNÁLÁS

Tilos a Szolgáltatásokat jogellenes, visszaélésszerű, megtévesztő vagy káros célokra használni. Ide tartozik többek között a rosszindulatú szoftverek terjesztése, a személyes adatok hozzájárulás nélküli gyűjtése és a biztonsági intézkedések megkerülésére irányuló kísérlet. A Feltételek megsértése esetén fenntartjuk a jogot az Ön hozzáférésének felfüggesztésére vagy megszüntetésére.

12. A HOZZÁFÉRÉS MEGSZÜNTETÉSE

Ha Ön megsérti a jelen Feltételeket vagy a hatályos jogszabályokat, bármikor felfüggeszthetjük vagy megszüntethetjük a Szolgáltatásokhoz való hozzáférését. A megszüntetés előtt keletkezett kötelezettségeiért továbbra is felel. A szerzői jogokra, a hozzászólásokra, a felelősségre és az adatvédelemre vonatkozó rendelkezések a hozzáférés megszűnése után is hatályban maradnak.

13. FELELŐSSÉGKIZÁRÁS

A Szolgáltatásokat az adott állapotukban és a rendelkezésre állásuk szerint biztosítjuk. Nem garantáljuk, hogy azok megszakítás, hiba vagy biztonsági probléma nélkül működnek. A fogyasztóknak értékesített termékekre a kötelező fogyasztóvédelmi jogszabályok vonatkoznak. A jelen Feltételek egyetlen rendelkezése sem érinti az uniós jog alapján fennálló kötelező fogyasztói jogokat.

14. A FELELŐSSÉG KORLÁTOZÁSA

A jogszabályok által megengedett mértékben az Amélia Budapest, a Shopify és partnereik nem felelnek a közvetett, véletlenszerű vagy következményi károkért. Nem vállalunk felelősséget a vámellenőrzésből vagy behozatali korlátozásokból eredő késedelemért, bírságért, díjért vagy egyéb következményért. A jelen Feltételek egyetlen rendelkezése sem korlátozza vagy zárja ki a felelősséget olyan mértékben, amelyet a kötelező fogyasztóvédelmi jogszabályok nem tesznek lehetővé.

15. PANASZKEZELÉS

15.1. A szerződés teljesítésével kapcsolatos panaszokat írásban kell benyújtani ügyfélszolgálatunkhoz.

15.2. A panaszokra a beérkezésüktől számított 14 napon belül válaszolunk. Ha több időre van szükségünk, tájékoztatjuk Önt a válaszadás várható időpontjáról.

16. KÁRTALANÍTÁS

Ön vállalja, hogy mentesíti az Amélia Budapestet, a Shopify-t és partnereiket a jelen Feltételek vagy a hatályos jogszabályok Ön általi megsértéséből eredő igények, veszteségek és költségek alól, illetve megtéríti az ebből eredő károkat.

17. RÉSZLEGES ÉRVÉNYTELENSÉG

Ha a Feltételek bármely része érvénytelennek vagy kikényszeríthetetlennek bizonyul, a többi rendelkezés változatlanul hatályban marad.

18. TELJES MEGÁLLAPODÁS

A jelen Feltételek, az Adatvédelmi tájékoztató és az egyéb alkalmazandó szabályzatok együttesen alkotják az Ön és az Amélia Budapest közötti teljes megállapodást, és minden korábbi megállapodás helyébe lépnek. Valamely jogunk gyakorlásának elmulasztása nem jelenti az arról való lemondást.

19. IRÁNYADÓ JOG

A jelen Feltételekre Anglia és Wales joga irányadó, és azokat e jog szerint kell értelmezni. Anglia és Wales bíróságai kizárólagos joghatósággal rendelkeznek, kivéve, ha valamely más ország kötelező fogyasztóvédelmi szabályai alkalmazandók. Ha Ön az Európai Unióban lakóhellyel rendelkező fogyasztó, az uniós jogon alapuló kötelező jogait ez nem érinti.

19A. Alternatív vitarendezés

Az Európai Unióban élő fogyasztók az Európai Bizottság fogyasztói jogorvoslati oldalán tájékozódhatnak az elismert alternatív vitarendezési szervezetekről:
https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies

Készek vagyunk elismert szervezetek közreműködésével részt venni a fogyasztói jogviták bíróságon kívüli rendezésében.

20. A FELTÉTELEK MÓDOSÍTÁSA

A jelen Feltételeket időről időre módosíthatjuk. A legfrissebb változat mindig elérhető a weboldalunkon. A Szolgáltatások további használatával Ön elfogadja a módosított Feltételeket.

21. KAPCSOLAT

Ügyfélszolgálatunk nyitvatartása: hétfőtől péntekig, 10:00–18:00.

A hétfőtől péntekig érkező e-mailekre 24 órán belül válaszolunk. A hétvégén érkező üzenetekre hétfőn válaszolunk.

E-mail: info@ameliabudapest.com